Politique de confidentialité

Cape Away Beach Club est exploité par CAPE LUXE CO., LTD., Bantai Beach, Maenam, Koh Samui, Surat Thani 84330, Thailand. CAPE LUXE CO., LTD. est le responsable du traitement des données personnelles décrites ici.

Pour toute demande relative à la confidentialité, écrivez-nous à info@capeawaysamui.com ou appelez le +66 81 884 5321.

Selon la façon dont vous nous contactez et utilisez ce site, nous pouvons collecter :

• Les coordonnées que vous nous communiquez lorsque vous envoyez une demande de réservation ou une demande d'information : votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Si vous nous écrivez plutôt sur WhatsApp, nous voyons le numéro depuis lequel vous écrivez.
• Le contenu de votre demande de réservation : la formule que vous avez choisie (transat, daybed double, table de restaurant, poste de coworking, activité, événement privé ou dîner romantique sur la plage), la date, l'heure, le nombre de personnes et tout ce que vous ajoutez dans le champ de message.
• Le contenu de votre demande de mariage ou de dîner : la date que vous avez en tête, le nombre d'invités et tout ce que vous nous dites de l'occasion.
• Les données du site : des informations techniques de base et, avec votre consentement, des cookies statistiques, lorsque vous utilisez ce site.

Les demandes de réservation et les demandes d'information sont envoyées par e-mail à notre réception. Ce site ne vérifie aucune disponibilité et ne demande aucun acompte : ce que vous envoyez est donc une demande, pas une réservation confirmée. La réception vous recontacte pour la confirmer.

Nous utilisons vos données personnelles pour répondre à votre demande, pour revenir vers vous au sujet d'une demande de réservation et la convenir avec vous, pour vous joindre si quelque chose change concernant votre visite, pour respecter nos obligations légales et fiscales, et pour améliorer ce site.

Nos bases légales de traitement sont votre consentement, les démarches que nous entreprenons à votre demande, notre intérêt légitime à disposer d'un site qui fonctionne, et le respect des obligations légales.

Ce site utilise des cookies essentiels et fonctionnels pour son bon fonctionnement. Avec votre consentement, nous utilisons également des cookies statistiques de Google Analytics afin de comprendre comment le site est utilisé. Vous pouvez refuser ; aucune donnée statistique n'est enregistrée avant votre décision. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » dans le pied de page, ou en effaçant les données de ce site dans les paramètres de votre navigateur.

Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4, un service de Google Ireland Limited, pour mesurer l'usage de ce site : les pages consultées, les boutons de réservation cliqués et pour quel type de réservation, les formulaires de réservation et de demande envoyés et de quel type ils sont, et la langue choisie. Nous notons aussi les clics sur la carte ou sur un itinéraire, le moyen que vous choisissez pour nous joindre (téléphone, WhatsApp ou e-mail) et quand une rubrique de la carte des plats est touchée. La mesure avancée de Google enregistre par ailleurs automatiquement jusqu'où vous faites défiler une page, si vous cliquez vers le site d'un autre prestataire, et si vous téléchargez un fichier. Avant votre consentement, nous ne chargeons pas le script de mesure de Google ; aucune requête ne part donc vers le service de mesure. Google Analytics n'enregistre pas les adresses IP. Nous avons désactivé Google Signals, votre activité n'est donc pas recoupée d'un appareil à l'autre, et nous ne transmettons pas ces données à Google à des fins publicitaires.

Nous conservons ces données de mesure pendant 14 mois. Indépendamment de votre consentement, notre serveur web enregistre qu'un formulaire a été envoyé, avec son type, sa langue et l'heure, sans nom, sans adresse e-mail, sans numéro de téléphone et sans adresse IP. Cela relève de notre intérêt légitime à savoir si le site fonctionne, et ne permet pas de vous identifier.

Nous utilisons malgré tout l'adresse IP à un endroit. Lorsqu'une demande de réservation est envoyée, notre serveur web retient brièvement l'adresse dont elle provient, afin qu'une même adresse ne puisse pas envoyer plus de cinq demandes en dix minutes. Les adresses ne vivent que dans la mémoire vive du serveur : au bout de dix minutes elles ne comptent plus pour la limite, et elles disparaissent au plus tard au redémarrage du serveur. Elles ne sont écrites dans aucun fichier, ni conservées durablement, ni transmises. Cela tient le spam automatisé à l'écart de la boîte de la réception ; notre base est notre intérêt légitime à disposer de formulaires qui fonctionnent.

Nous ne partageons vos données personnelles que lorsque cela est nécessaire : avec le prestataire de messagerie qui achemine votre demande vers la boîte de notre réception, avec l'agence qui gère ce site, avec les partenaires qui nous aident à organiser ce que vous avez demandé (un mariage ou un événement privé, par exemple), et lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

L'agence reçoit une copie de chaque demande de réservation et de chaque demande d'information que vous envoyez depuis ce site, avec les informations que vous avez saisies dans le formulaire. Elle est établie en Allemagne et s'en sert pour la maintenance technique des formulaires : pour vérifier que les demandes arrivent et sont correctement acheminées.

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire au traitement de votre demande et au respect de nos obligations légales et comptables, après quoi elles sont supprimées en toute sécurité.

Vous pouvez nous demander d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer ou d'en limiter le traitement, de vous opposer au traitement, de retirer un consentement que vous avez donné, ou de recevoir une copie des données que vous avez fournies. Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous en utilisant les coordonnées ci-dessus.

Si vous résidez dans l'UE ou l'EEE, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version en vigueur figure toujours sur cette page.